Jacques Bourdet, Président de la Fraternelle et Administrateur de la MOS, fait le point sur la fusion en cours des deux mutuelles.
La fusion entre la Fraternelle et la MOS est-elle maintenant officielle ?
Nous sommes heureux d’avoir appris, dès le début du mois de novembre 2025, que l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) a approuvé la fusion-absorption de La Fraternelle
Mutuelle Interentreprises (dite LFIE) avec la mutuelle MOS.
L’ADRSacem a été saisie par quelques adhérents de certaines difficultés pratiques, notamment au niveau des RIB pour mettre en place les prélèvements SEPA. Est-ce résolu maintenant ?
Les adhérents de La Fraternelle qui réglaient leurs cotisations par retenue sur leur retraite Quatrem n’avaient pas été destinataires des courriers de transmission du mandat SEPA de prélèvement, car ils n’étaient pas intégrés dans les fichiers d’adhérents.
Ils ont bien été réintégrés et des mandats SEPA sont bien revenus. Il y a maintenant un gros travail de contrôle des cotisations et de vérifications pour que les cartes mutuelle soient correctes. Objectif : que tout soit en ordre avant la fin de l’année 2025. Il y aura peut-être quelques couacs mais toutes les équipes de la MOS sont pleinement mobilisées et apportent beaucoup
d’attention pour accompagner les adhérents LFIE.
Gardons à l’esprit que la satisfaction des adhérents a toujours été le point central des valeurs de la Fraternelle et il en est bien entendu de même pour la MOS !
Quand allons-nous recevoir notre nouvelle carte de mutuelle et sommes-nous assurés qu’il n’y aura aucune interruption dans le règlement de nos prestations ?
Nous confirmons que vos cartes de tiers payant valables en 2026 ainsi que votre échéancier de cotisations vous seront adressés fin décembre.
Si la MOS ne recevait pas à temps votre mandat de prélèvement, il y aurait un report de la cotisation non réglée et celle-ci serait ajoutée à la suivante.
Si l’on rencontre une difficulté, qui faut-il contacter ?
Pour vos échanges avec la MOS, vous pourrez :
- Télécharger l’application pour smartphone « Mutuelle MOS » :
Android – Google Play iPhone / iPad – App Store
- Utiliser le tchat en ligne sur le site internet de la MOS (www.mutuelle-mos.fr) pour échanger instantanément avec un gestionnaire santé
- Accueil téléphonique : 03 80 78 91 50 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
- Email : contact@mutuelle-mos.fr
Veuillez noter que le numéro de téléphone et l’adresse mail de La Fraternelle ne seront plus actifs à compter du 1er janvier 2026.